栖霞山2012年国庆黄金周综述
编辑：本站编辑 来源：本站原创 时间：2012-10-08 浏览次数：
栖霞山2012年国庆黄金周综述
今年国庆黄金周恰逢中秋佳节，国家还出台了节日期间相关道路通行的优惠政策。双节重合，我市必将迎来旅游客流高峰，为了保障节假日期间的游园秩序、旅游服务、旅游安全以及经济创收，景区在前期做了大量的准备工作，现将有关情况小结如下：
一、领导重视，组织得力，活动安全有序进行。
为保证节假日期间的旅游安全秩序，处领导高度重视，每天都有处领导总值班，各部门也相应安排人员值班，同时根据以往的经验及得失，不断完善各项预案。山林防火、环境整治及卫生保洁、摊点管理、游客秩序管理、票务稽查、后勤保障等都指定专人或相关队伍负责落实。我们还制定了各项应急预案，如人流紧急控制预案、森林防火应急预案、车辆控制疏导应急预案等，力争将每一件事想的更细、更周到。通过一系列的措施及安排，国庆黄金周安全有序度过。
二、加强黄金周环境布置以及氛围渲染
为了让市民和游客过上一个丰富多彩的中秋国庆佳节，渲染喜庆的节日氛围，景区进行了环境整治和氛围渲染。一方面在景区内悬挂横幅，每天安排人员升、降国旗，布置草花1万余盆，品种有孔雀草、矮牵牛、红狼尾、一串红等，并对景区的花境、花池内草花进行了更换；另一方面，结合园林长效管理，我们对景区内黄土裸露、设施破损进行了及时的整改，加大了园区环境保洁力度，力争给游客创造一个舒适、整洁、喜庆的游园秩序和节日氛围。
三、精心组织实施园事活动，做好舆论引导和新闻宣传工作
我们还以中秋、国庆黄金周为契机，进行秋季红枫节活动的前期预热，组织开展了“栖霞山诗词有奖征集”、“栖霞山书画作品有奖征集”以及“栖霞山老照片有奖征集活动”，得到了游客的广泛参与。同时，我们还做好舆论引导和宣传工作。黄金周期间，我们与江苏城市频道联合举办了“在路上”有奖互动活动，被南京晨报报道1次，未出现有效投诉及媒体曝光现象。
四、讲文明，树形象，做好各项旅游服务工作
我们还将此次国庆黄金周作为“秋栖霞”红枫艺术节开幕前的一次很好的练兵，通过优质的服务来展现景区对外良好形象及职工精神面貌。之前我处专门对窗口部门进行了相关业务培训，进一步熟悉相关服务细则，要求大家文明用语，尤其是游客服务中心在节日期间更是强调细节，针对旅游咨询、旅游投诉、游客求助都做了大量的准备工作，便规范和强化游客服务中心各项服务功能，同时，针对越来越多的外国游客，我们还进行了常用英语的培训工作。以良好的精神风貌和和细致周到的服务对待每一位游客，让大家高兴而来，满意而归。
五、措施得力，社会、经济效益双丰收
通过大家共同努力，9月30日至10月7日，景区共接待游客量53341人次，其中购票人数22919人次，门票收入45.6万元（备注：按门票每张20元计算，实际我处每张门票分成9元，栖霞寺11元），增长8.1%。黄金周节假日总经营收入（门票、停车场、票务稽查、烧烤、观光车）565517元。同比增长19%。整个黄金周期间，前四天游客量较大，外地游客比例占比增加，本地游客锐减。另外，我们在今年黄金周期间加大了网络营销，与途牛网、拉手网合作，一方面增加了客流，另一方面为红枫节门票网络营销奠定了基础。
